Najčešća pitanja i odgovori

Dobivam li bodove prilikom korištenja bodova i/ili prilikom kupovine proizvoda na akciji?

Ne. Ako prilikom kupnje iskoristite protein bodove, za tu kupnju se ne dodjeljuju novi bodovi.

Bodovi se ne dodjeljuju ni za proizvode iz promotivnih kategorija (Grizli packovi, Vatrena ponuda, XXL ponuda, Super ponuda i Pokloni 1,2,3).

Mogu li dobivati Protein bodove kada kupujem kao Gost tj. bez izrade korisničkog računa (bez registracije)?

Ovo nije moguće jer sustav nema gdje pripisati i pohraniti dobivene bodove. Dobiveni bodovi se jedino mogu pohraniti na korisničkom računu zbog čega je potrebno da ga izradite ako želite sudjelovati u programu vjernosti i koristiti popuste i pogodnosti.

U kojem roku mogu iskoristiti sakupljene bodove koje sam ostvario kroz kupovinu na web shopu?

Bodovi koje sakupljate prilikom kupovine na web shopu nemaju zastaru. Možete ih iskoristiti bilo kada.

Moram li unositi datum rođenja u detaljima svojeg korisničkog računa?

Ne morate. Ali ako ga ne unesete tada Vam ne možemo slati nagradnih 150 Protein bodova za svaki Vaš rođendan.

Mogu li kombinirati i zbrojiti popuste od Protein bodova i kupona?

Popusti se ne mogu kombinirati. Možete primijeniti samo jedan popust, tako da se odlučite za onaj koji Vam više odgovara. Uvijek možete iz košarice ukloniti kupon i primjeniti Protein bodove i obrnuto.

Na koje proizvode mogu primijeniti popuste putem kupona i/ili Protein bodova?

Popusti putem kupona i/ili Protein bodova vrijede za sve proizvode koji NISU u kategorijama:

  • Vatrena ponuda
  • XXL ponuda
  • Super ponuda
  • Grizli packovi
    + Pokloni (1, 2, 3)

Ako u košarici imate kombinaciju proizvoda iz navedenih kategorija i onih koji nisu u tim kategorijama, popust će se primijeniti samo na proizvode na koje je primjenjiv.

Koji je maksimalan popust koji mogu ostvariti?

Maksimalan popust koji se može ostvariti ovisi od proizvoda do proizvoda i ukupnog iznosa košarice i kreće se do 30%. Na nekima se npr. može maksimalno ostvariti 15%, na nekima 20%, a na nekima 30%. Sustav uvijek primjenjuje maksimalno moguć popust po svakom proizvodu u ovisnosti o raspoloživim Protein bodovima na Vašem korisničkom računu.

Koja je vrijednost Protein boda?

Vrijednost svakih 8 Protein bodova je 1%. Možete koristiti bilo koji iznos bodova kad god želite u zamjenu za popuste, te Vam tada sustav izačunava popust sukladno dostupnim bodovima (popusti su od 1% do maksimalnih 30%). Točan novčani iznos uštede koju ostvarujete s raspoloživim Protein bodovima uvijek je prikazan iznad košarice.

Kada će se Protein bodovi od narudžbe pripisati mojem korisničkom računu?

Bodovi od narudžbe se pripisuju korisničkom računu u trenutku evidentiranja uplate narudžbe. U slučaju uspješnog plaćanja karticama to je odmah, u slučaju plaćanja bankovnom uplatom to je u trenutku evidentiranja uplate, a u slučaju plaćanja pouzećem to je cca 3 dana nakon što ste platili dostavljaču.