Najčešća pitanja i odgovori

Ovo nije moguće jer sustav nema gdje pripisati i pohraniti dobivene bodove. Dobiveni bodovi se jedino mogu pohraniti na korisničkom računu zbog čega je potrebno da ga izradite ako želite sudjelovati u programu vjernosti i koristiti popuste i pogodnosti.

Bodovi koje sakupljate prilikom kupovine na web shopu trebate iskoristiti u roku od 365 dana (1 godina). 10 dana prije isteka bodova Vam šaljemo obavijesni email.

Ne morate. Ali ako ga ne unesete tada Vam ne možemo slati nagradnih 150 Protein bodova za svaki Vaš rođendan.

Popusti se ne mogu kombinirati. Možete primijeniti samo jedan popust, tako da se odlučite za onaj koji Vam više odgovara. Uvijek možete iz košarice ukloniti kupon i primjeniti Protein bodove i obrnuto.

Popusti koji se ostvaruju putem Protein bodova i kupona ne mogu se primijeniti na  proizvode koji se nalaze u kategorijama “Vatrena ponuda” i/ili “XXL ponuda” i/ili “Super ponuda”.
Tako npr. kada u košarici imate kombinaciju iznad navedenih artikala iz kategorija “Vatrena ponuda” i/ili “XXL ponuda” i/ili “Super ponuda” i onih koji nisu iz tih kategorija, tada će se popust od Protein bodova ili kupona primijeniti samo na artikle koji NISU iz kategorija “Vatrena ponuda” i/ili “XXL ponuda” i/ili “Super ponuda”.

Popusti koji se ostvaruju putem Protein bodova i kupona mogu se primijeniti na sve artikle koji NISU u kategorijama “Vatrena ponuda”, “XXL ponuda” i “Super ponuda”.
Tako npr. kada u košarici imate kombinaciju artikala iz kategorija “Vatrena ponuda” i/ili “XXL ponuda” i/ili “Super ponuda” i onih koji nisu iz tih kategorija, tada će se popust od Protein bodova ili kupona primijeniti samo na artikle koji NISU iz kategorija “Vatrena ponuda” i/ili “XXL ponuda” i/ili “Super ponuda”.

Maksimalan popust koji se može ostvariti ovisi od proizvoda do proizvoda i ukupnog iznosa košarice i kreće se do 30%. Na nekima se npr. može maksimalno ostvariti 15%, na nekima 20%, a na nekima 30%. Sustav uvijek primjenjuje maksimalno moguć popust po svakom proizvodu u ovisnosti o raspoloživim Protein bodovima na Vašem korisničkom računu.

Vrijednost svakih 10 Protein bodova kreće se do 30% u ovisnosti od proizvoda koji se nalaze u košarici i ukupnom iznosu košarice. Točan novčani iznos uštede koju ostvarujete s raspoloživim Protein bodovima uvijek je prikazan iznad košarice.

Bodovi od narudžbe se pripisuju korisničkom računu u trenutku evidentiranja uplate narudžbe. U slučaju uspješnog plaćanja karticama to je odmah, u slučaju plaćanja bankovnom uplatom to je u trenutku evidentiranja uplate, a u slučaju plaćanja pouzećem to je cca 3 dana nakon što ste platili dostavljaču.